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Hilfe
Wenn Sie Probleme mit unseren Apps haben, sehen Sie sich bitte zuerst die folgenden häufigen Fragen an.
Häufige Fragen zu Android
Probleme mit In-App-Käufen und der Installation
Bei Problemen mit Upgrades, In-App-Käufen oder der Ausführung der App gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Schließen Sie die App.
- Tippen Sie auf „Apps & Benachrichtigungen“.
- Tippen Sie auf „Apps“, „Alle Apps anzeigen“ oder „App-Info“.
- Wählen Sie „Anatomy 3D Atlas“.
- Tippen Sie auf BEENDEN ERZWINGEN.
- Öffnen Sie Speicher und tippen Sie auf CACHE LEEREN und DATEN LÖSCHEN.
- Gehen Sie zurück und tippen Sie auf DEINSTALLIEREN.
- Starten Sie das Gerät neu.
- Installieren Sie die App erneut. Falls Sie einen In-App-Kauf getätigt haben, melden Sie sich mit demselben Konto an, das Sie für den Kauf verwendet haben.
- Öffnen Sie die App.
Häufige Fragen zu iOS/iPadOS
Probleme mit In-App-Käufen und der Installation
Bei Problemen mit Upgrades, In-App-Käufen oder der Ausführung der App gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Löschen Sie die App, starten Sie das Gerät neu und installieren Sie die App erneut.
- Starten Sie die App und verwenden Sie die Schaltfläche Wiederherstellen, um Ihren Kauf erneut zu aktivieren. Sie finden sie, indem Sie auf das Symbol eines gesperrten Inhalts tippen.
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Apple-Konto angemeldet sind, das Sie für den Kauf verwendet haben.
- Ein auf einem iOS/iPadOS-Gerät getätigter Kauf ist auf dem Mac oder anderen Plattformen nicht gültig.
Häufige Fragen zu macOS
Probleme mit In-App-Käufen und der Installation
Bei Problemen mit Upgrades, In-App-Käufen oder der Ausführung der App gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Löschen Sie die App, starten Sie den Mac neu und installieren Sie die App erneut.
- Starten Sie die App und verwenden Sie die Schaltfläche Wiederherstellen, um Ihren Kauf erneut zu aktivieren. Sie finden sie, indem Sie auf das Symbol eines gesperrten Inhalts klicken.
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Apple-Konto angemeldet sind, das Sie für den Kauf verwendet haben.
- Ein auf einem Mac getätigter In-App-Kauf ist auf iOS-Geräten oder anderen Plattformen nicht gültig.
Häufige Fragen zu Windows
Probleme mit In-App-Käufen und der Installation
Bei Problemen mit Upgrades, In-App-Käufen oder der Ausführung der App gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Deinstallieren Sie die App, starten Sie Windows neu und installieren Sie die App erneut.
- Sie müssen mit demselben Microsoft-Konto angemeldet sein, das Sie für den In-App-Kauf verwendet haben.
In-App-Käufe und plattformübergreifende Lizenzen
Schaltet der In-App-Kauf alle Inhalte frei?
Ja. Der Zugang zu allen Inhalten erfolgt über ein Abonnement und nicht über einen einmaligen Kauf.
Ihr Abonnement ist an das Konto gebunden, mit dem Sie es abgeschlossen haben. Es funktioniert auf allen Geräten mit demselben Betriebssystem, auf denen Sie mit diesem Konto angemeldet sind. Sie können es jederzeit in den Kontoeinstellungen Ihres App Stores verwalten oder kündigen.
Gilt der In-App-Kauf auch auf einem Gerät mit einem anderen Betriebssystem?
Wenn Sie auf einem Gerät einen Kauf getätigt haben, können Sie die App auf jedem anderen Gerät mit demselben Betriebssystem installieren, sofern Sie sich mit demselben Konto anmelden, das Sie für den Kauf verwendet haben.
Die Versionen für iOS/iPadOS, macOS, Android und Windows sind unterschiedliche Apps, auch wenn sie fast gleich aussehen. Sie werden über getrennte App Stores angeboten und haben daher unterschiedliche Lizenzen.
Die Lizenz gilt für ein bestimmtes Betriebssystem: Wenn Sie beispielsweise den In-App-Kauf auf Ihrem iPhone getätigt haben, können Sie damit die App auf Windows-, Mac- oder Android-Geräten nicht installieren und freischalten.
Die App hat keine plattformübergreifende Lizenz: Der In-App-Kauf muss für jede Version separat erworben werden.
Weitere Fragen
Warum gibt es keine Ganzkörperszene?
Unsere anatomischen Modelle sind sehr detailliert und benötigen viele Geräteressourcen. Deshalb haben wir den Körper bewusst in Abschnitte unterteilt, damit die App flüssiger läuft und weniger Arbeitsspeicher benötigt. Künftig könnten wir eine Ganzkörperszene anbieten, jedoch nur für besonders leistungsfähige Geräte.