Još trebate pomoć?
Ako u čestim pitanjima ne pronađete rješenje, obratite nam se na [email protected].
Podrška
Ako imate poteškoća s našim aplikacijama, prvo pogledajte česta pitanja u nastavku.
Česta pitanja o Androidu
Poteškoće s kupnjama unutar aplikacije i instalacijom
Ako imate poteškoća s nadogradnjom, kupnjama unutar aplikacije ili njezinim pokretanjem, slijedite ove korake:
- Zatvorite aplikaciju.
- Dodirnite „Aplikacije i obavijesti”.
- Dodirnite „Aplikacije”, „Prikaži sve aplikacije” ili „Informacije o aplikaciji”.
- Odaberite „Anatomy 3D Atlas”.
- Dodirnite PRISILNO ZAUSTAVI.
- Otvorite Pohranu i dodirnite IZBRIŠI PREDMEMORIJU i IZBRIŠI PODATKE.
- Vratite se i dodirnite DEINSTALIRAJ.
- Ponovno pokrenite uređaj.
- Ponovno instalirajte aplikaciju. Ako ste obavili kupnju unutar aplikacije, provjerite jeste li prijavljeni istim računom kojim ste obavili kupnju.
- Otvorite aplikaciju.
Česta pitanja o sustavu iOS/iPadOS
Poteškoće s kupnjama unutar aplikacije i instalacijom
Ako imate poteškoća s nadogradnjom, kupnjama unutar aplikacije ili njezinim pokretanjem, slijedite ove korake:
- Izbrišite aplikaciju, ponovno pokrenite uređaj i ponovno instalirajte aplikaciju.
- Pokrenite aplikaciju i gumbom Restore (Obnovi) ponovno aktivirajte kupnju. Pronaći ćete ga dodirom bilo koje ikone zaključanog sadržaja.
- Provjerite jeste li prijavljeni istim Apple računom kojim ste obavili kupnju.
- Kupnja obavljena na uređaju sa sustavom iOS/iPadOS ne vrijedi na Macu ni na drugim platformama.
Česta pitanja o sustavu macOS
Poteškoće s kupnjama unutar aplikacije i instalacijom
Ako imate poteškoća s nadogradnjom, kupnjama unutar aplikacije ili njezinim pokretanjem, slijedite ove korake:
- Izbrišite aplikaciju, ponovno pokrenite Mac i ponovno instalirajte aplikaciju.
- Pokrenite aplikaciju i gumbom Restore (Obnovi) ponovno aktivirajte kupnju. Pronaći ćete ga klikom na bilo koju ikonu zaključanog sadržaja.
- Provjerite jeste li prijavljeni istim Apple računom kojim ste obavili kupnju.
- Kupnja unutar aplikacije obavljena na Macu ne vrijedi na sustavu iOS ni na drugim platformama.
Česta pitanja o sustavu Windows
Poteškoće s kupnjama unutar aplikacije i instalacijom
Ako imate poteškoća s nadogradnjom, kupnjama unutar aplikacije ili njezinim pokretanjem, slijedite ove korake:
- Deinstalirajte aplikaciju, ponovno pokrenite Windows i ponovno instalirajte aplikaciju.
- Morate biti prijavljeni istim Microsoft računom kojim ste obavili kupnju unutar aplikacije.
Kupnje unutar aplikacije i licence među platformama
Otključava li kupnja unutar aplikacije sav sadržaj?
Da. Pristup cjelokupnom sadržaju omogućen je pretplatom, a ne jednokratnom kupnjom.
Pretplata je vezana uz račun kojim ste se pretplatili i radi na svim uređajima s istim operacijskim sustavom na kojima ste prijavljeni tim računom. Možete je u bilo kojem trenutku upravljati ili otkazati u postavkama svojeg računa u trgovini.
Hoće li kupnja unutar aplikacije biti omogućena na uređaju s drugim operacijskim sustavom?
Ako ste kupnju obavili na jednom uređaju, aplikaciju možete instalirati na bilo koji drugi uređaj s istim operacijskim sustavom, pod uvjetom da se prijavite istim računom kojim ste obavili kupnju.
Verzije za iOS/iPadOS, macOS, Android i Windows nisu ista aplikacija iako izgledaju gotovo jednako. Dostupne su u zasebnim trgovinama aplikacija pa imaju različite licence.
Licenca se dodjeljuje za određeni operacijski sustav: ako ste, primjerice, obavili kupnju unutar aplikacije na iPhoneu, ne možete je instalirati i otključati na uređajima sa sustavom Windows, na Macu ili na Androidu.
Licenca aplikacije ne vrijedi na više platformi: kupnju unutar aplikacije morate obaviti zasebno za svaku verziju.
Ostala pitanja
Zašto nije dostupan model cijelog tijela?
Naši su anatomski modeli vrlo detaljni i zahtijevaju mnogo resursa uređaja. Zato smo tijelo namjerno podijelili na dijelove kako bi aplikacija radila glađe i trošila manje memorije. U budućnosti bismo mogli ponuditi model cijelog tijela, ali samo za najsnažnije uređaje.