Stále potrebujete pomoc?
Ak v častých otázkach nenájdete riešenie, kontaktujte nás na [email protected].
Podpora
Ak máte s našimi aplikáciami ťažkosti, najprv si prečítajte časté otázky nižšie.
Časté otázky k Androidu
Ťažkosti s nákupmi v aplikácii a inštaláciou
Pri ťažkostiach s aktualizáciou, nákupmi v aplikácii alebo jej spustením postupujte krok za krokom takto:
- Zavrite aplikáciu.
- Ťuknite na „Aplikácie a upozornenia“.
- Ťuknite na „Aplikácie“, „Zobraziť všetky aplikácie“ alebo „Informácie o aplikácii“.
- Vyberte „Anatomy 3D Atlas“.
- Ťuknite na VYNÚTIŤ ZASTAVENIE.
- Prejdite do Úložiska a ťuknite na VYMAZAŤ VYROVNÁVACIU PAMÄŤ a VYMAZAŤ ÚDAJE.
- Vráťte sa späť a ťuknite na ODINŠTALOVAŤ.
- Reštartujte zariadenie.
- Aplikáciu znova nainštalujte. Ak ste uskutočnili nákup v aplikácii, overte, že ste prihlásení do rovnakého účtu, ktorý ste použili pri nákupe.
- Otvorte aplikáciu.
Časté otázky k iOS/iPadOS
Ťažkosti s nákupmi v aplikácii a inštaláciou
Pri ťažkostiach s aktualizáciou, nákupmi v aplikácii alebo jej spustením postupujte krok za krokom takto:
- Vymažte aplikáciu, reštartujte zariadenie a aplikáciu znova nainštalujte.
- Spustite aplikáciu a tlačidlom Restore (Obnoviť) znova aktivujte nákup. Nájdete ho po ťuknutí na ľubovoľnú ikonu uzamknutého obsahu.
- Overte, že ste prihlásení do rovnakého účtu Apple, ktorý ste použili pri nákupe.
- Nákup uskutočnený na zariadení s iOS/iPadOS neplatí na Macu ani na iných platformách.
Časté otázky k macOS
Ťažkosti s nákupmi v aplikácii a inštaláciou
Pri ťažkostiach s aktualizáciou, nákupmi v aplikácii alebo jej spustením postupujte krok za krokom takto:
- Vymažte aplikáciu, reštartujte Mac a aplikáciu znova nainštalujte.
- Spustite aplikáciu a tlačidlom Restore (Obnoviť) znova aktivujte nákup. Nájdete ho po kliknutí na ľubovoľnú ikonu uzamknutého obsahu.
- Overte, že ste prihlásení do rovnakého účtu Apple, ktorý ste použili pri nákupe.
- Nákup v aplikácii uskutočnený na Macu neplatí na iOS ani na iných platformách.
Časté otázky k Windows
Ťažkosti s nákupmi v aplikácii a inštaláciou
Pri ťažkostiach s aktualizáciou, nákupmi v aplikácii alebo jej spustením postupujte krok za krokom takto:
- Odinštalujte aplikáciu, reštartujte Windows a aplikáciu znova nainštalujte.
- Musíte byť prihlásení do rovnakého účtu Microsoft, ktorý ste použili na nákup v aplikácii.
Nákupy v aplikácii a licencie medzi platformami
Odomkne nákup v aplikácii všetok obsah?
Áno. Prístup k celému obsahu získate formou predplatného, nie jednorazovým nákupom.
Predplatné je viazané na účet, ktorý ste pri jeho objednaní použili, a funguje na všetkých zariadeniach s rovnakým operačným systémom, na ktorých ste do tohto účtu prihlásení. Kedykoľvek ho môžete spravovať alebo zrušiť v nastaveniach svojho účtu v obchode.
Bude nákup v aplikácii aktívny aj na zariadení s iným operačným systémom?
Ak ste uskutočnili nákup na jednom zariadení, môžete aplikáciu nainštalovať na akékoľvek iné zariadenie s rovnakým operačným systémom, ak sa prihlásite do rovnakého účtu, ktorý ste použili pri nákupe.
Verzie pre iOS/iPadOS, macOS, Android a Windows sú rôzne aplikácie, hoci vyzerajú takmer rovnako. Sú distribuované v oddelených obchodoch s aplikáciami, a preto majú odlišné licencie.
Licencia sa udeľuje pre konkrétny operačný systém: ak ste napríklad uskutočnili nákup v aplikácii na iPhone, nemôžete ju nainštalovať a odomknúť na zariadeniach s Windows, na Macu alebo na Androide.
Licencia aplikácie nie je prenosná medzi platformami: nákup v aplikácii musíte uskutočniť pre každú verziu zvlášť.
Ďalšie otázky
Prečo nie je k dispozícii model celého tela?
Naše anatomické modely sú veľmi podrobné a vyžadujú veľa prostriedkov zariadenia. Preto sme telo zámerne rozdelili do častí, aby aplikácia fungovala plynulejšie a spotrebovala menej pamäte. V budúcnosti môžeme model celého tela ponúknuť, a to len pre najvýkonnejšie zariadenia.