Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli nie znajdziesz rozwiązania w FAQ, możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected].
Pomoc
Jeśli masz problem z naszymi aplikacjami, najpierw zajrzyj do FAQ poniżej.
Android – najczęściej zadawane pytania
Problemy z zakupami w aplikacji i instalacją
W przypadku problemów z aktualizacją, zakupami w aplikacji lub uruchamianiem aplikacji wykonaj kolejno poniższe kroki:
- Zamknij aplikację.
- Dotknij „Aplikacje i powiadomienia”.
- Dotknij „Aplikacje”, „Wyświetl wszystkie aplikacje” lub „Informacje o aplikacji”.
- Wybierz „Anatomy 3D Atlas”.
- Dotknij WYMUŚ ZATRZYMANIE.
- Przejdź do sekcji Pamięć i dotknij WYCZYŚĆ PAMIĘĆ PODRĘCZNĄ oraz WYCZYŚĆ DANE.
- Wróć i dotknij ODINSTALUJ.
- Uruchom ponownie urządzenie.
- Zainstaluj aplikację ponownie. Jeśli dokonano zakupu w aplikacji, upewnij się, że logujesz się na to samo konto, którego użyto do zakupu.
- Otwórz aplikację.
iOS/iPadOS – najczęściej zadawane pytania
Problemy z zakupami w aplikacji i instalacją
W przypadku problemów z aktualizacją, zakupami w aplikacji lub uruchamianiem aplikacji wykonaj kolejno poniższe kroki:
- Usuń aplikację, uruchom ponownie urządzenie i zainstaluj aplikację jeszcze raz.
- Uruchom aplikację i użyj przycisku Restore (Przywróć), aby ponownie aktywować zakup (znajdziesz go, dotykając ikony dowolnej zablokowanej treści).
- Upewnij się, że logujesz się na to samo konto Apple, którego użyto do zakupu.
- Pamiętaj, że zakup dokonany na urządzeniu z systemem iOS/iPadOS nie obowiązuje na komputerach Mac ani na innych platformach.
macOS – najczęściej zadawane pytania
Problemy z zakupami w aplikacji i instalacją
W przypadku problemów z aktualizacją, zakupami w aplikacji lub uruchamianiem aplikacji wykonaj kolejno poniższe kroki:
- Usuń aplikację, uruchom ponownie komputer Mac i zainstaluj aplikację jeszcze raz.
- Uruchom aplikację i użyj przycisku Restore (Przywróć), aby ponownie aktywować zakup (znajdziesz go, klikając ikonę dowolnej zablokowanej treści).
- Upewnij się, że logujesz się na to samo konto Apple, którego użyto do zakupu.
- Pamiętaj, że zakup w aplikacji dokonany na komputerze Mac nie obowiązuje na urządzeniach z systemem iOS ani na innych platformach.
Windows – najczęściej zadawane pytania
Problemy z zakupami w aplikacji i instalacją
W przypadku problemów z aktualizacją, zakupami w aplikacji lub uruchamianiem aplikacji wykonaj kolejno poniższe kroki:
- Odinstaluj aplikację, uruchom ponownie system Windows i zainstaluj aplikację jeszcze raz.
- Pamiętaj, że musisz zalogować się na to samo konto Microsoft, którego użyto do zakupu w aplikacji.
Zakupy w aplikacji a licencja na różnych platformach
Czy zakup w aplikacji odblokuje całą zawartość?
Tak. Dostęp do pełnej zawartości zapewnia subskrypcja, a nie jednorazowy zakup.
Subskrypcja jest powiązana z kontem, na którym ją wykupiono, i działa na każdym urządzeniu z tym samym systemem operacyjnym, na którym korzystasz z tego konta. Możesz nią zarządzać lub ją anulować w dowolnym momencie w ustawieniach swojego konta w sklepie.
Czy zakup w aplikacji będzie aktywny na urządzeniu z innym systemem operacyjnym?
Po zakupie na jednym urządzeniu możesz zainstalować aplikację na każdym innym urządzeniu z tym samym systemem operacyjnym, pod warunkiem że zalogujesz się na to samo konto, którego użyto do zakupu.
Pamiętaj, że wersje na iOS/iPadOS, macOS, Android i Windows to nie ta sama aplikacja, nawet jeśli wyglądają niemal identycznie. Są dostępne w osobnych sklepach z aplikacjami, dlatego mają osobne licencje.
Licencja jest przyznawana na konkretny system operacyjny: jeśli na przykład dokonasz zakupu w aplikacji na urządzeniu iPhone, nie możesz zainstalować i odblokować aplikacji na urządzeniach z systemem Windows lub Android ani na komputerach Mac.
Aplikacja nie jest wieloplatformowa: zakupu w aplikacji trzeba dokonać osobno dla każdej wersji.
Inne pytania
Dlaczego nie ma sceny z całym ciałem?
Nasze modele anatomiczne są bardzo szczegółowe i wymagają dużych zasobów urządzenia, dlatego celowo podzieliliśmy ciało na części, aby urządzenie działało płynniej i zużywało mniej pamięci. W przyszłości, i tylko na najwydajniejszych urządzeniach, możemy udostępnić scenę z całym ciałem.