Stále potřebujete pomoc?
Pokud v častých dotazech nenajdete řešení, kontaktujte nás na [email protected].
Podpora
Pokud máte s našimi aplikacemi potíže, nejprve si přečtěte časté dotazy níže.
Časté dotazy k Androidu
Potíže s nákupy v aplikaci a instalací
Při potížích s aktualizací, nákupy v aplikaci nebo jejím spuštěním postupujte krok za krokem takto:
- Zavřete aplikaci.
- Klepněte na „Aplikace a oznámení“.
- Klepněte na „Aplikace“, „Zobrazit všechny aplikace“ nebo „Informace o aplikaci“.
- Vyberte „Anatomy 3D Atlas“.
- Klepněte na VYNUTIT UKONČENÍ.
- Přejděte do Úložiště a klepněte na VYMAZAT MEZIPAMĚŤ a VYMAZAT DATA.
- Vraťte se zpět a klepněte na ODINSTALOVAT.
- Restartujte zařízení.
- Aplikaci znovu nainstalujte. Pokud jste provedli nákup v aplikaci, ověřte, že jste přihlášeni ke stejnému účtu, který jste použili při nákupu.
- Otevřete aplikaci.
Časté dotazy k iOS/iPadOS
Potíže s nákupy v aplikaci a instalací
Při potížích s aktualizací, nákupy v aplikaci nebo jejím spuštěním postupujte krok za krokem takto:
- Smažte aplikaci, restartujte zařízení a aplikaci znovu nainstalujte.
- Spusťte aplikaci a tlačítkem Restore (Obnovit) znovu aktivujte nákup. Najdete je po klepnutí na libovolnou ikonu uzamčeného obsahu.
- Ověřte, že jste přihlášeni ke stejnému účtu Apple, který jste použili při nákupu.
- Nákup provedený na zařízení s iOS/iPadOS neplatí na Macu ani na jiných platformách.
Časté dotazy k macOS
Potíže s nákupy v aplikaci a instalací
Při potížích s aktualizací, nákupy v aplikaci nebo jejím spuštěním postupujte krok za krokem takto:
- Smažte aplikaci, restartujte Mac a aplikaci znovu nainstalujte.
- Spusťte aplikaci a tlačítkem Restore (Obnovit) znovu aktivujte nákup. Najdete je po kliknutí na libovolnou ikonu uzamčeného obsahu.
- Ověřte, že jste přihlášeni ke stejnému účtu Apple, který jste použili při nákupu.
- Nákup v aplikaci provedený na Macu neplatí na iOS ani na jiných platformách.
Časté dotazy k Windows
Potíže s nákupy v aplikaci a instalací
Při potížích s aktualizací, nákupy v aplikaci nebo jejím spuštěním postupujte krok za krokem takto:
- Odinstalujte aplikaci, restartujte Windows a aplikaci znovu nainstalujte.
- Musíte být přihlášeni ke stejnému účtu Microsoft, který jste použili pro nákup v aplikaci.
Nákupy v aplikaci a licence mezi platformami
Odemkne nákup v aplikaci veškerý obsah?
Ano. Přístup k veškerému obsahu získáte formou předplatného, nikoli jednorázovým nákupem.
Předplatné je vázáno na účet, který jste při jeho sjednání použili, a funguje na všech zařízeních se stejným operačním systémem, na kterých jste k tomuto účtu přihlášeni. Kdykoli je můžete spravovat nebo zrušit v nastavení svého účtu v obchodě.
Bude nákup v aplikaci aktivní i na zařízení s jiným operačním systémem?
Pokud jste provedli nákup na jednom zařízení, můžete aplikaci nainstalovat na jakékoli jiné zařízení se stejným operačním systémem, pokud se přihlásíte ke stejnému účtu, který jste použili při nákupu.
Verze pro iOS/iPadOS, macOS, Android a Windows jsou různé aplikace, přestože vypadají téměř stejně. Jsou distribuovány v oddělených obchodech s aplikacemi, a proto mají odlišné licence.
Licence se uděluje pro konkrétní operační systém: pokud jste například provedli nákup v aplikaci na iPhonu, nemůžete ji nainstalovat a odemknout na zařízeních s Windows, na Macu nebo na Androidu.
Licence aplikace není přenositelná mezi platformami: nákup v aplikaci musíte provést pro každou verzi zvlášť.
Další otázky
Proč není k dispozici model celého těla?
Naše anatomické modely jsou velmi podrobné a vyžadují mnoho prostředků zařízení. Proto jsme tělo záměrně rozdělili do částí, aby aplikace fungovala plynuleji a spotřebovala méně paměti. V budoucnu můžeme model celého těla nabídnout, a to pouze pro nejvýkonnější zařízení.