Še vedno potrebujete pomoč?
Če v pogostih vprašanjih ne najdete rešitve, nam pišite na [email protected].
Podpora
Če imate težave z našimi aplikacijami, najprej preberite spodnja pogosta vprašanja.
Pogosta vprašanja o Androidu
Težave z nakupi v aplikaciji in namestitvijo
Če imate težave s posodobitvijo, nakupi v aplikaciji ali njenim zagonom, sledite tem korakom:
- Zaprite aplikacijo.
- Dotaknite se »Aplikacije in obvestila«.
- Dotaknite se »Aplikacije«, »Prikaži vse aplikacije« ali »Podatki o aplikaciji«.
- Izberite »Anatomy 3D Atlas«.
- Dotaknite se PRISILNO USTAVI.
- Odprite Shrambo in se dotaknite POČISTI PREDPOMNILNIK ter POČISTI PODATKE.
- Vrnite se nazaj in se dotaknite ODSTRANI.
- Znova zaženite napravo.
- Znova namestite aplikacijo. Če ste opravili nakup v aplikaciji, preverite, ali ste prijavljeni z istim računom, ki ste ga uporabili pri nakupu.
- Odprite aplikacijo.
Pogosta vprašanja o iOS/iPadOS
Težave z nakupi v aplikaciji in namestitvijo
Če imate težave s posodobitvijo, nakupi v aplikaciji ali njenim zagonom, sledite tem korakom:
- Izbrišite aplikacijo, znova zaženite napravo in aplikacijo ponovno namestite.
- Zaženite aplikacijo in z gumbom Restore (Obnovi) znova aktivirajte nakup. Najdete ga z dotikom katere koli ikone zaklenjene vsebine.
- Preverite, ali ste prijavljeni z istim računom Apple, ki ste ga uporabili pri nakupu.
- Nakup, opravljen na napravi iOS/iPadOS, ne velja na Macu ali drugih platformah.
Pogosta vprašanja o macOS
Težave z nakupi v aplikaciji in namestitvijo
Če imate težave s posodobitvijo, nakupi v aplikaciji ali njenim zagonom, sledite tem korakom:
- Izbrišite aplikacijo, znova zaženite Mac in aplikacijo ponovno namestite.
- Zaženite aplikacijo in z gumbom Restore (Obnovi) znova aktivirajte nakup. Najdete ga s klikom katere koli ikone zaklenjene vsebine.
- Preverite, ali ste prijavljeni z istim računom Apple, ki ste ga uporabili pri nakupu.
- Nakup v aplikaciji, opravljen na Macu, ne velja na iOS ali drugih platformah.
Pogosta vprašanja o Windows
Težave z nakupi v aplikaciji in namestitvijo
Če imate težave s posodobitvijo, nakupi v aplikaciji ali njenim zagonom, sledite tem korakom:
- Odstranite aplikacijo, znova zaženite Windows in aplikacijo ponovno namestite.
- Prijavljeni morate biti z istim računom Microsoft, ki ste ga uporabili za nakup v aplikaciji.
Nakupi v aplikaciji in licence med platformami
Ali nakup v aplikaciji odklene vso vsebino?
Da. Dostop do celotne vsebine je omogočen z naročnino, ne z enkratnim nakupom.
Naročnina je vezana na račun, s katerim ste jo sklenili, in deluje na vseh napravah z istim operacijskim sistemom, v katerih ste prijavljeni s tem računom. Kadar koli jo lahko upravljate ali prekličete v nastavitvah svojega računa v trgovini.
Ali bo nakup v aplikaciji omogočen tudi na napravi z drugim operacijskim sistemom?
Če ste nakup opravili na eni napravi, lahko aplikacijo namestite na katero koli drugo napravo z istim operacijskim sistemom, če se prijavite z istim računom, ki ste ga uporabili pri nakupu.
Različice za iOS/iPadOS, macOS, Android in Windows niso ista aplikacija, čeprav so videti skoraj enako. Na voljo so v ločenih trgovinah z aplikacijami in imajo zato različne licence.
Licenca velja za določen operacijski sistem: če ste na primer opravili nakup v aplikaciji na iPhonu, aplikacije ne morete namestiti in odkleniti na napravah Windows, Mac ali Android.
Aplikacija nima licence za več platform: nakup v aplikaciji je treba opraviti za vsako različico posebej.
Druga vprašanja
Zakaj ni na voljo model celotnega telesa?
Naši anatomski modeli so zelo podrobni in zahtevajo veliko virov naprave. Zato smo telo namenoma razdelili na dele, da aplikacija deluje bolj tekoče in porabi manj pomnilnika. V prihodnosti bi lahko ponudili model celotnega telesa, vendar le za najzmogljivejše naprave.